Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas MotoCard:

1.1 Información que tú nos proporcionas

• • Nombre completo
• • Correo electrónico
• • Número de teléfono
• • Información de tu motocicleta (marca, modelo, año, placa)
• • Contactos de emergencia (nombre y teléfono)
• • Comprobantes de pago (para verificación de suscripción)

1.2 Información recopilada automáticamente

• • Ubicación GPS (solo durante viajes activos o cuando la detección de accidentes está activa)
• • Datos de sensores del dispositivo: acelerómetro, giroscopio (para detección de accidentes)
• • Registros de viajes: distancia, duración, velocidad aproximada, ruta
• • Eventos de conducción: frenadas bruscas, aceleraciones, excesos de velocidad detectados
• • Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador único de instalación
• • Registros de uso de la aplicación (logs de errores, sesiones)

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• • Detectar accidentes y enviar alertas a tus contactos de emergencia.
• • Registrar y mostrar tu historial de viajes.
• • Procesar y verificar pagos de suscripción.
• • Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (alertas, vencimiento de suscripción, OTP).
• • Mejorar la precisión de la detección de accidentes.
• • Brindarte soporte técnico.
• • Cumplir obligaciones legales aplicables.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• • Ejecución de contrato: para prestarte los servicios de MotoCard que has solicitado.
• • Consentimiento: para acceder a sensores y ubicación (puedes revocar desde la configuración de tu dispositivo).
• • Interés legítimo: para mejorar la seguridad del servicio, prevenir fraudes y resolver problemas técnicos.
• • Obligación legal: cuando la ley lo requiera.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni arrendamos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• • Tus contactos de emergencia: su nombre y número registrados recibirán alertas en caso de accidente detectado.
• • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (envío de SMS/correo, almacenamiento en nube, procesamiento de pagos). Están obligados contractualmente a proteger tu información y no usarla para sus propios fines.
• • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos e integridad física de terceros.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Al eliminar tu cuenta, tus datos son eliminados de nuestra base de datos activa. Los datos pueden permanecer en nuestros sistemas de respaldo por hasta 30 días adicionales, después de los cuales se eliminan de forma permanente.

Los registros de viajes y eventos de conducción se conservan mientras tu cuenta esté activa. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si son necesarios para cumplir obligaciones legales.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• • Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones con nuestros servidores.
• • Contraseñas almacenadas con hash (nunca en texto plano).
• • Acceso a la base de datos restringido y no expuesto a internet.
• • Backups periódicos de la base de datos.
• • Acceso al sistema limitado al personal autorizado.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Tus derechos

Como usuario tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• • Acceso: consultar qué información tuya tenemos guardada.
• • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• • Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos (disponible desde "Opciones > Borrar mi cuenta").
• • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• • Retirar el consentimiento: revocar permisos (ubicación, sensores) desde la configuración de tu dispositivo.

Puedes ejercer estos derechos desde la sección "Ayuda > Hablar con un asesor" dentro de la aplicación o contactándonos en contacto@motocardve.com.

8. Menores de edad

MotoCard no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificado, los eliminaremos de inmediato.

9. Permisos del dispositivo

Para funcionar correctamente, MotoCard puede solicitar los siguientes permisos:

• • Ubicación (GPS)
  Se usa exclusivamente durante viajes activos o cuando la detección de accidentes está activa. No rastreamos tu ubicación en segundo plano sin que lo sepas.
• • Sensores de movimiento (acelerómetro / giroscopio)
  Se usan para detectar patrones de accidente y eventos de conducción.
• • Notificaciones
  Para enviarte alertas importantes (emergencias, vencimiento de suscripción, confirmaciones de pago).
• • Almacenamiento
  Para guardar datos de viajes de forma local cuando no hay conexión.

Puedes gestionar o revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Revocar ciertos permisos puede afectar funcionalidades esenciales como la detección de accidentes.

10. Cookies y tecnologías similares

MotoCard es una aplicación móvil. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros. Podemos utilizar almacenamiento local en el dispositivo (equivalente a cookies) para mantener tu sesión activa y almacenar preferencias de la aplicación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación. El uso continuado de MotoCard tras la publicación de la nueva política implica tu aceptación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de la sección "Ayuda > Hablar con un asesor" dentro de la aplicación o escríbenos a contacto@motocardve.com.